Call-трекинг

Call-трекинг

В отличие от информационных и новостных ресурсов, интернет-магазин — это сугубо коммерческий проект. Очевидно, что показателем его успешности может быть только чистая финансовая прибыль. В таких условиях на учет ставится каждая процедура по развитию сайта, оценивается степень ее эффективности, стоимость и, соответственно, целесообразность. Один из способов проверить окупаемость инвестиций в интернет-магазин — call-трекинг.

Сall-трекинг — что это такое?

Это технология, позволяющая четко увязывать поступающие телефонные звонки с источниками рекламной информации. Иными словами, call-трекинг — это методика учета оффлайн-конверсии. Как и в онлайн-варианте, она позволяет отследить каждое целевое действие и получить его оценку. В результате образуется целая система аналитики, с помощью которой можно существенно повысить эффективность проекта.

Статистика показывает, что для связи с интернет-магазином большинство пользователей Сети звонит по телефону, а для многих представителей старшего поколения электронной формы обратной связи вообще не существует. По этой причине в целесообразности call-трекинга нет никаких сомнений.

Технологические особенности

Первый вопрос владельцев интернет-магазинов об этой методике: как call-трекинг работает? Все просто: за вами закрепляется сразу несколько телефонных номеров, каждый из которых соответствует определенному рекламному каналу.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ:

  • контекстная реклама;
  • социальные сети;
  • поисковые системы;
  • электронная рассылка;
  • билборды;
  • ситилайты;
  • печатная продукция;
  • и любой другой канал.

Все звонки переадресовываются на единый номер, при этом известно, через какой конкретно рекламный канал они поступили.

БЛАГОДАРЯ ЭТОМУ:

  • отпадает необходимость использования нескольких телефонных аппаратов;
  • появляется возможность подробного анализа маркетинговой деятельности.

Эта статья — теоретический материал Курса продаж. С уже опубликованными материалами вы можете ознакомиться в разделе «Список публикаций»

Возможности call-трекинга

С ПОМОЩЬЮ CALL-ТРЕКИНГА МОЖНО:

  1. Оценить эффективность каждого рекламного канала. Вы будете четко понимать, какую конверсию обеспечивают поисковые системы, контекстная реклама, социальные сети, электронная рассылка и другие кампании;
  2. И отслеживать конверсию трафика в целевые действия;
  3. Определять потребности целевой аудитории;
  4. Грамотно и эффективно распределять рекламный бюджет.

Наряду с этим call-трекинг выполняет ряд технических функций, в число которых входит запись телефонных разговоров, определение их длительности и отслеживание пропущенных звонков.

К ЧИСЛУ ОПЦИЙ CALL -ТРЕКИНГА ДЛЯ ПРОДВИНУТЫХ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ МОЖНО ОТНЕСТИ:

  • синхронизацию с системой CRM;
  • интеграцию в аналитические сервисы поисковых систем.

CALL- ТРЕКИНГ

Разновидности call-трекинга

Существует два способа реализации call-трекинга — статический и динамический.

В первом случае речь идет об автоматическом определении телефонного номера, присвоенного конкретному каналу. В результате выясняется, каким образом пользователь попал на сайт — через контекстную рекламу, группу в социальной сети, письмо, отправленное по электронной почте, или иным способом.

Во втором случае (динамический call-трекинг) учитывается не только канал связи, но и каждая сессия потенциального клиента. На практике это позволяет присвоить посетителю интернет-магазина индивидуальный номер и впоследствии производить идентификацию его звонков даже по конкретным позициям в каталоге товаров и определенным поисковым запросам.

Какой выбрать? Это зависит от поставленных задач и бюджета. Статический call-трекинг считается бюджетным вариантом — он дешевле, однако и не дает максимальную детализацию звонков, как в случае с динамическим способом.

Когда нужно подключать call-трекинг?

Подключать call-трекинг следует после завершения внутренней оптимизации интернет-магазина, перед стартом рекламной кампании.

ПЕРЕД ЗАПУСКОМ НУЖНО:

  1. Определить количество рекламных каналов, требующих оценки эффективности.
  2. Подключить рекламные каналы к системе call-трекинг, то есть присвоить им телефонные номера.
  3. Установить необходимые скрипты, которые запоминают каждого посетителя и увязывают их действия с определенным телефонным номером.

Преимущества методики call-трекинг:

  • простая технология запуска и использования;
  • прозрачный механизм работы;
  • способность определения целесообразности вложенных инвестиций;
  • ценовая доступность;
  • возможность проведения комплексного анализа рекламной кампании и ее перенаправления в сторону максимальной эффективности.

Сall-трекинг — важный вспомогательный механизм продвижения сайтов. Его использование позволяет грамотно вкладывать финансы в интернет-магазин, повысить конверсию до высоких значений и снизить вложения в каждого клиента более чем на 50 процентов.

podpisatsa-v-konce-stati

Резюме
Call-трекинг
Название записи
Call-трекинг
Короткое описание
Сall-трекинг — вспомогательный механизм продвижения сайтов. Его использование позволяет грамотно вкладывать финансы в интернет-магазин, повысить конверсию.
Автор
Наша компания
NCITY
Наш логотип

Комментарии:


Читайте ранее:
E-mail маркетинг NCITY
Email-маркетинг для интернет-магазина

Email-маркетинг — это один из способов привлечь внимание пользователей к интернет-магазину с помощью электронной почты. ДЛЯ ЭТОГО ИСПОЛЬЗУЕТСЯ: 1. Регулярная...

Закрыть
click fraud detection

Мы перезвоним вам

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Получить коммерческое предложение

Заполните форму, и мы вышлем вам коммерческое предложение

Запросить предложение

Заказать демо-версию
эксклюзивного интернет-магазина

Заполните форму, и получите возможность
создать и развить свой бизнес в интернете

Заказать демо-версию