Как повысить свои продажи за счет бесплатного номера 8-800

8800Некоторые наши клиенты выражают сомнение, нужно ли им приобретать бесплатный номер 8-800, если они торгуют только в пределах своего города. Чтобы ответить на этот вопрос, давайте рассмотрим основные плюсы, которые вы получите от его подключения.

Наши аргументы в пользу подключения номера 8-800:

1. Показатель статуса вашей компании в глазах клиентов. Бесплатный номер 8 800 необходим, в первую очередь, для повышения имиджа вашей Компании и доверия в глазах клиента.

Это факт! Статистика показывает, что бесплатные номера 8 800 клиенты набирают в несколько раз чаще, чем обычные. Причем абсолютно не важно, с вашего города клиент или нет.

Люди захотят потратить свои деньги именно в вашем интернет-магазине, если они будут чувствовать себя комфортно и не опасаться за свои деньги. Этого можно достичь, если у них будет возможность поговорить по телефону с реальным человеком. Но здесь есть маленький нюанс — люди больше доверяют солидным компаниям. И так уж повелось в нашей стране, что номер 8 800 вызывает чувство доверия. Потенциальные клиенты станут лояльнее, так как к вам легко дозвониться и быстро оформить заказ.

2. Показатель статуса вашей компании в глазах поисковых систем. По последним исследованиям  было выявлено, что номер телефона на сайте обнадеживает ваших клиентов и людей, с которыми вы ведете бизнес. Причем это учитывают не только люди, но и поисковые системы. Причем и те и другие учитывают, какой категории этот номер.

Было выявлено, что к бесплатному номеру 8 800 больше доверия. А самая низкая конверсия – у сайтов, где в качестве контактного телефона указан мобильный номер.

Есть несколько основных каналов коммуникации с клиентами:

  • контактный номер;
  • онлайн-консультант;
  • заявка с сайта;
  • бесплатный звонок.

У каждого канала коммуникации есть своя аудитория, которая ему привержена. Если у вас нет всех каналов коммуникации, то вы сознательно лишаете себя той аудитории, которую могли бы получить, если бы они были.

3. Следующий, не менее важный фактор, непосредственно влияющий на увеличение продаж — показатель клиентоориентированности вашей компании. 

Чтобы показать клиенту свою клиентоориентированность и сделать его приверженцем вашей компании, вы должны ему сказать, что он может связаться с вами любым удобным для себя способом.

И вы можете и готовы оплатить это. Тем самым вы подчеркнете серьезные намерения вашей компании. Скажите своим клиентам, что у вас на сайте есть любой канал связи, который он предпочитает. Предлагая эту возможность, вы подчеркиваете важность каждого клиента для вас и что вы можете себе это позволить.

Эта статья — теоретический материал Курса продаж. С уже опубликованными материалами вы можете ознакомиться в разделе «Список публикаций»

Закон Парето работает и в этом случае: 20% постоянных клиентов приносят Компании 80% продаж.

Сейчас такой уровень конкуренции на рынке, что единственным аргументом в вашу пользу будет только клиентоориентированный сервис. Ваша задача – не только привлечь клиента, но и удержать его, сделать вашим приверженцем. Чтобы он принципиально обращался только к вам, даже если ваши товары или услуги немного дороже, чем у ваших конкурентов. И это доверие надо заслужить. Как это сделать? В первую очередь вам надо сделать…

4. Гибкую настройку переадресации звонков. Статистика показывает, что в ряде случаев, когда клиент звонит в вашу компанию, чтобы уточнить о наличии какого-либо товара, и не может дозвониться, ОН НЕ ВЕРНЕТСЯ К ВАМ БОЛЬШЕ НИКОГДА.

А товар купит у вашего конкурента. С помощью бесплатного номера 8-800 можно настроить любой сценарий переадресации хоть на городские номера, хоть на мобильные, а также легко и просто настроить график рабочего времени, когда вы готовы принимать звонки. Можно настроить второй сценарий для тех, кто захочет позвонить вам ночью или находится в другом часовом поясе.

5. Принимайте до 100 звонков одновременно. Многоканальный виртуальный номер 8800 поможет вам не упустить ни одной сделки, так как ваши клиенты никогда не услышат сигнал «занято». Приобретая номер 8 800, вы получаете полноценную виртуальную АТС, с помощью которой сможете создать голосовое приветствие и любые сценарии обработки звонков.

6. Переадресация звонков на нужные отделы и сотрудников. Система позволяет переадресовывать звонки на любые мобильные, городские или sip-телефоны.

7. Подробная статистика по звонкам. Очень удобно собирать статистику обращений в вашу компанию в режиме реального времени. Использовать эту статистику для формирования воронки продаж.

8. Снижение рекламного бюджета. Бывают ситуации, когда деньги, вложенные в рекламу, улетают на ветер из-за неграмотной работы менеджеров. А здесь есть возможность не только узнать, сколько звонков было сделано в определенный период времени, но и прослушать их. Для чего это нужно?

Чтобы увеличить качество обслуживания. Внедрите скрипты обработки входящих звонков и обучите своих сотрудников работе с клиентами.

9. Прослушивайте звонки. В свободное время вы сможете прослушать запись разговоров своих менеджеров и принять необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов. Даже то, что они будут знать, что вы прослушиваете звонки, уже заставит их быть дружелюбнее.

10. Нет проблем при переезде. В отличие от обычных городских номеров. Номер виртуальный, поэтому не привязан к какому-либо городу или месту.

Уже достаточно аргументов? Принимайте решение – позвоните к нам в Компанию по номеру 8 (800) 775-70-92 и узнайте, какой сюрприз мы для вас подготовили.  

Развивайтесь вместе с нами! Наша задача — исследовать зависимости продаж от тех или иных факторов и предлагать вам наши решения и рекомендации. А ваша задача – учитывать наши рекомендации и не увиливать от работы по собственному развитию. Это выгодно для обеих сторон.

podpisatsa-v-konce-stati

Резюме
Как повысить свои продажи за счет бесплатного номера 8-800
Название записи
Как повысить свои продажи за счет бесплатного номера 8-800
Короткое описание
Нужно ли вам приобретать бесплатный номер 8-800, если вы торгуют только в пределах своего города? Читайте дальше - мы сможем ответить на ваши вопросы...
Автор
Наша компания
NCITY
Наш логотип


Читайте ранее:
Важность юридических аспектов при открытии интернет-магазина

Многие люди, собираясь открыть интернет-магазин, заботятся лишь о его внешнем виде, предлагаемом ассортименте, подключении нескольких форм оплаты, забывая о юридических...

Закрыть
click fraud detection

Мы перезвоним вам

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Получить коммерческое предложение

Заполните форму, и мы вышлем вам коммерческое предложение

Запросить предложение

Заказать демо-версию
эксклюзивного интернет-магазина

Заполните форму, и получите возможность
создать и развить свой бизнес в интернете

Заказать демо-версию