Основные трудности розничного магазина

Каждый владелец розничного магазина хочет, в сущности, только одного: чтобы его магазин продавал много, регулярно и постоянно увеличивая прибыль. Все остальные пожелания – либо разные варианты той же розовой «мечты», либо ее составные части.

Как это должно быть «в идеале»

Как увеличить розничные продажи? «Классика» правил розничной торговли, созданная коммерсантами едва ли не в XVIII веке и многократно опробованная в мире, гласит, что успешный розничный магазин, должен:

  1. Находиться в очень «проходимом» месте, где собирается максимальное количество потенциальных покупателей.
  2. На полках должен лежать самых ходовой товар, необходимый одновременно большому количеству покупателей.
  3. Ассортимент должен быть разнообразным и широчайшим (чего ни попроси – все есть).
  4. Цены на товары должны быть минимальными.
  5. Уникальное торговое предложение (УТП) должно быть по-настоящему уникальным и выгодно выглядеть на фоне УТП конкурентов.
  6. Рекламировать возможности магазина необходимо много и постоянно.
  7. Возможности магазина действительно должны быть впечатляющими (скидки, акции, бонусы, программы для постоянных клиентов, быстрая доставка и т.д.).

В качестве желательного бонуса: профессиональные маркетологи, быстрореагирующие на рыночный спрос, опытные продавцы и доступ к быстрому пополнению и обновлению товара.

Если «сублимировать» все эти важные показатели будущего успеха в нечто более простое, то следует признать, что владельцу магазина нужно много денег, фантастическое коммерческое чутье и богатые покупатели. И желательно: никаких конкурентов на ближайшие 100 квадратных километров….

Объективная реальность

Уже в первые полгода работы розничного магазина владелец с удивлением обнаружит, что вопросов в его торговле куда больше, чем ответов, а вместо прибыли на горизонте маячат убытки.

Из наиболее частых проблем, с которыми сталкиваются розничные продавцы, выделим основные:

  1. Маленькая выручка. Дело вроде налажено правильно и недорогих товаров в достатке, но продажи идут вяло.
  2. Денег постоянно не хватает. Нет продаж – нет средств на пополнение и расширение ассортимента, стимулирование персонала магазина и увеличение рекламы.
  3. Низкая посещаемость магазина. Даже магазин в хорошем месте может жаловаться на то, что посетители идут плохо. Может товар не тот, может не угадали с целевой аудиторией, может неправильно рекламируют…
  4. Отсутствие постоянной клиентуры. На формирование «костяка» покупателей, которые обеспечивают финансовую безопасность магазина, нужно время, деньги, грамотный маркетинг и еще что-то (что это – торговле, видимо, неизвестно).
  5. Расходы на маркетинговые механизмы растут, но эффективность минимальная. Хороший маркетинг стоит дорого, но работает. Непрофессиональный маркетинг не работает, но стоит не дешевле. Средств на хороший маркетинг нет, потому что тратятся на плохих маркетологов.
  6. Большие налоги и высокие затраты на аренду. Эти проблемы – любимое объяснение коммерческих неудач для любого владельца магазина, который обычно забывает: от них страдают и хозяева магазинов успешных…
  7. Слишком много конкурентов с выгодными предложениями. Тут комментировать особо нечего: рынок без конкурентов – это из другой реальности.

Все эти проблемы действительно типичны для каждого второго розничного магазина, и столкнувшись с ними, большинство их владельцев «включают» классические маркетинговые механизмы, которые (как считается) немедленно должны исправить ситуацию, устранить все «перекосы» и наладить дело.

Эта статья — теоретический материал Курса продаж. С уже опубликованными материалами вы можете ознакомиться в разделе «Список публикаций»

Хозяин магазина, вздыхая и чертыхаясь, достает из кассы новые деньги и широким жестом бросает их в «безотказные антикризисные механизмы», то есть, на:

  1. Увеличение рекламы через самые популярные носители (и обычно – баснословно дорогие).
  2. Внедрение механизмов привлечения клиентов (вывески, витрины, оформление магазина и т.д.).
  3. Акции и распродажи.

Все деньги потрачены, все силы мобилизованы, все нервы напряжены! Проходит немного времени, и… ничего.

Почему-то азбучные истины рынка не работают, и, вместо ажиотажа в торговом зале и звона монет в кассовом аппарате, вдруг обнаруживается, что количество клиентов, если и увеличилось, то несущественно, широкий ассортимент товаров широко залеживается на полках и складе, выручка продолжает падать, а планы продаж снова пора пересматривать к уменьшению.

Более того, аренда и налоги продолжают неизменно и ритмично «поедать» активы, а продавцы начинают часто увольняться или работать без всякого энтузиазма. Поздравляем, ваша стратегия увеличения объемов продаж – провалилась.

Кто виноват, и что делать?

Если хозяин розничного магазина, о котором шла речь – это вы, то вина исключительно ваша, и чем дольше вы будете обдумывать эту новую мысль, тем хуже будет становиться ваше положение.

Все дело в том, что вы не учли нескольких мелочей:

  • Популярные законы торговли и маркетинга всеобщи, но в каждой конкретной торговой точке они срабатывают индивидуально, а результат – не всегда то, чего вы ждете (вспомните притчу про волос на голове и в супе).
  • Все маркетинговые законы взаимосвязаны и действуют в комплексе. Вам достаточно ошибиться в одной из составляющих, что бы весь механизм перестал работать или начал работать против вас.
  • Наконец, вам действительно не хватило денег, грамотности и коммерческого чутья. То есть ваши проблемы – действительно «обязательны» для розничных магазинов, а вы столкнулись с ними именно потому, что решили открыть розничный магазин. Займись вы оптовой торговлей – вспыли бы типичные проблемы опта.

А теперь, когда мы обсудили несколько важных, но вполне очевидных маркетинговых истин, попробуем действительно заняться поиском решения ваших проблем.

Прежде всего, ни в коем случае не опускайте руки и не останавливайтесь, иначе – неизбежное банкротство и развал бизнеса. Нужно действовать – быстро и системно! А что именно вам предстоит сделать, что такое системные решения для розницы и правильная стратегия увеличения объемов продаж – в нашей следующей статье!

podpisatsa-v-konce-stati

Резюме
Основные трудности розничного магазина
Название записи
Основные трудности розничного магазина
Короткое описание
Каждый владелец розничного магазина хочет, в сущности, только одного: чтобы его магазин продавал много, регулярно и постоянно увеличивая прибыль.
Автор
Наша компания
NCITY
Наш логотип

Комментарии:


Читайте ранее:
Проблемы малого бизнеса
Проблемы малого бизнеса

Решили заниматься предпринимательской деятельностью? Хотите узнать, какие проблемы малого бизнеса будут мешать вам развиваться, и как можно их решить? Продолжение...

Закрыть
click fraud detection

Мы перезвоним вам

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Получить коммерческое предложение

Заполните форму, и мы вышлем вам коммерческое предложение

Запросить предложение

Заказать демо-версию
эксклюзивного интернет-магазина

Заполните форму, и получите возможность
создать и развить свой бизнес в интернете

Заказать демо-версию