Рекламная стратегия интернет-магазина

Стратегия увеличения продаж с гарантией результата.

Добрый день, уважаемые посетители нашего официального блога. Меня зовут Афанасьев Алексей Семенович. Я – Генеральный директор компании «ЭНСИТИ» и CEO проекта «Бизнес-портал NCITY».

Кто еще не прочитал мою предыдущую статью, в которой я рассказал обо всех этапах работы по комплексной подготовке интернет-магазина к новогодним распродажам – вот она. Обязательно прочитайте.

В этой статье затрагивается исключительно сам этап подготовки и запуск рекламной кампании в преддверие Нового года.

Все вы в курсе, уважаемые ритейлеры, что Новый год – традиционно важный период, так как валовую часть выручки можно получить именно в этот период. В этой статье я расскажу о нашей методике увеличения продаж, которую можно реализовать достаточно быстро. Так что прочтите эту статью – и смело отправляйте нам заявку на участие.

ЗАДАЧИ ПО КАЖДОМУ КЛИЕНТУ В РАМКАХ ДАННОЙ ПРОГРАММЫ:

  1. Провести комплексную оптимизацию и улучшение юзабилити интернет-магазина
  2. Увеличить розничные продажи через интернет-магазин за счет привлечения новых клиентов и напоминания о себе старым
  3. Обучить Сотрудников клиента продавать по телефону и через онлайн-консультант
  4. Обучить Сотрудников клиента делать допродажи и повторные продажи
  5. Обучить Сотрудников клиента формировать клиентскую базу интернет-магазина и работать с ней через сервис email-рассылки

Работая над увеличением продаж в интернет-магазинах наших клиентов, мы внедряем наиболее эффективные методы и технологии привлечения и удержания клиентов для того, чтобы обеспечить максимум целевых действий – покупок. Так как владельца интернет-магазина интересует не посетитель, а покупатель. А чтобы по рекламе пришел именно он, надо хорошо поработать.

ИТАК, ВОТ ТРИ ОСНОВНЫХ СОСТАВЛЯЮЩИХ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ:

  1. Привлечение посетителей на сайт интернет-магазина
  2. Конвертация посетителя в покупателя. Upsell, crossell и downsell
  3. Удержание клиентов за счет программы лояльности

Стратегия проведения рекламной кампании, которую мы вам предлагаем, разработана для владельцев интернет-магазинов на нашей платформе, исходя из собственного опыта и полученных результатов.

Далее я опишу в общих чертах методологию запуска рекламной кампании для продвижения интернет-магазина сразу по нескольким рекламным каналам.

ЕСТЬ НЕКОТОРЫЕ НЮАНСЫ:

  1. Мы работаем только с интернет-магазинами, разработанными на нашей платформе. Со сторонними магазинами мы не работаем
  2. Что касается каналов продвижения – их много. Контекстная реклама, seo, таргетированная реклама – это всего лишь инструменты для привлечения целевого или нецелевого трафика на сайт. Все остальное – это уже внутренний маркетинг. При разработке рекламной кампании мы задействуем все каналы продвижения, так как каждый выполняет свою роль
  3. По каждой услуге есть тарифы. Опционально они отличаются только количеством товаров и категорий товаров, которые будут продвигаться (читайте – количество поисковых запросов или количество объявлений)
  4. По этой акции мы ничего не берем за настройку рекламной кампании по каждому из выбранных каналов, так как работаем на результат. Результата не будет – мы не получим большую часть вознаграждения. А мне этого не нужно. К тому же моя альтернативная цель – загрузить свой отдел маркетинга и получить великолепные истории успеха, а также лояльных ко мне Клиентов – то есть вас)
  5. Эту статью я пишу с целью рассказать более подробно о том, какую массу работы нам с вами предстоит сделать. Почему я говорю «нам с вами»? Я не оговорился. Да потому что мы комплексно подходим ко всем процессам. Особенно к процессу обучения и контроля эффективности ваших сотрудников. А именно на этом этапе воронки чаще всего и теряются клиенты.

Итак, представляю на ваше рассмотрение примерный план работ по комплексной настройке рекламной кампании для предновогодних распродаж с использованием всех активов: возможностей интернет-магазина, сотрудников и базу действующих клиентов.

Эта статья — теоретический материал Курса продаж. С уже опубликованными материалами вы можете ознакомиться в разделе «Список публикаций»

Рекламная-стратегия-интернет-магазина_06

С чего мы начинаем при разработке рекламной стратегии:

01. Определяем, что будем продвигать:
  • список товаров для продвижения;
  • список товаров для допродаж;
  • список бонусов к каждому товару.
02. Разработка рекламной стратегии:
  • контекстная реклама;
  • email-маркетинг;
  • таргетированная реклама;
  • ретаргетинг и ремаркетинг.
03. Определяем, как будем продвигать:
  • привлекаем посетителей на сайт, используя все каналы для продвижения;
  • делаем продажи, допродажи;
  • подписываем на рассылку и социальные сети;
  • возвращаем на сайт ушедших посетителей. Делаем им ограниченное по времени и количеству товаров предложение;
и так по кругу.

Этап №1. Начинаем формировать клиентскую базу из числа имеющихся клиентов и потенциальных.

ДЛЯ ПОНИМАНИЯ…

Этот этап начнется с момента вашего присоединения к акции и далее будет частью вашей рекламной стратегии, так как в результате нашей совместной работы вы получите работающую технологию продаж + настроенные инструменты + обученных Сотрудников + необходимые компетенции.

Цель – еще один маркетинговый ход, который мы сделаем перед стартом самой акции, о котором я расскажу вам более подробно дальше.

ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО НА ЭТОМ ЭТАПЕ:

  1. Выгрузим базу контрагентов из вашей 1С или иной учетной программы
  2. Если ранее велась рассылка – реанимируем базу и подготовим ее к новогодним акциям
  3. Если есть бонусная программа, то силами сотрудников клиента соберем список держателей бонусных карт
  4. Разработаем для вас анкету для сбора контактных данных клиентов ваших розничных точек
  5. Загрузим список клиентов на сервис email-рассылки, настроим сегментацию
  6. Создадим базу для ретаргетинга ВКонтакте с использованием той же клиентской базы

Цель – быстрые продажи еще до запуска рекламной кампании.

Этап №2. Разработаем методологию продвижения по каждой составляющей рекламной стратегии:

  • стратегию привлечения посетителей на сайт;
  • стратегию продаж, допродаж и повторных продаж;
  • стратегию пополнения клиентской базы.

ИСХОДЯ ИЗ РЕКЛАМНОЙ СТРАТЕГИИ ПО КАЖДОЙ СОСТАВЛЯЮЩЕЙ, БУДУТ РАЗРАБОТАНЫ РЕКЛАМНЫЕ МАТЕРИАЛЫ ДЛЯ КАЖДОГО КАНАЛА ПРОДВИЖЕНИЯ:

  • оптимизируем карточки товаров, которые будем продвигать;
  • напишем тексты объявлений для контекстной рекламы;
  • напишем тексты объявлений для таргетированной рекламы;
  • разработаем рекламные материалы для ретаргетинга;
  • напишем продающие письма в email-рассылку для действующих клиентов и письма в авторассылку для потенциальных клиентов.

Этап №3. Проведем комплексное обучение Сотрудников

ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО НА ЭТОМ ЭТАПЕ:

  1. Напишем скрипты продаж для Сотрудников
  2. Обучим Сотрудников принимать заказы по телефону и совершать продажи и допродажи, а также подписывать на рассылку и социальные сети
  3. Адаптируем скрипт продаж для онлайн-консультантов, которые будут отслеживать посетителей и предлагать им вступить в диалог

Этап №4. Подключим и настроим дополнительные инструменты и сервисы:

01. Бесплатный номер 8-800 для организации «горячей линии» по акции.

Надо дать возможность людям позвонить и уточнить параметры заказа по телефону, так как не все имеют время на поиск того или иного товара.

02. Онлайн-консультант

Есть возможность отслеживать посетителей на сайте. А также: откуда и по какому запросу перешли, на какой странице сейчас находятся. Сотрудники смогу не только увидеть это все, но и приглашать посетителя к диалогу в режиме онлайн.

Ключевым навыком в предновогодней конкурентной схватке за клиента станет умение конвертировать потенциальных клиентов в реальных покупателей. А это возможно только за счет персонального обращения к каждому из них.

03. Систему email-маркетинг
04. Системы аналитики: Яндекс.Метрику и Google Analytics
05. Проставим цели и скомпануем utm-метки

Проставим цели и скомпануем utm-метки по каждому продвигаемому товару, категории товаров? Целевой странице по акции. На основании этих данных будет собираться информация для…

06. Базы ретаргетинга и ремаркетинга по каждой из целей.

А также для тех, кто просмотрел определенные категории, не завершил оформление товара в Корзине. По статистике, за счет ретаргетинга (технологии возврата ушедших посетителей на сайт) конверсия в среднем увеличивается на 30%.

Этап №5. Проведем стресс-тесты

ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО НА ЭТОМ ЭТАПЕ:

  1. Сделаем тестовую покупку по телефону
  2. Сделаем тестовую покупку через онлайн-консультант
  3. Сделаем тестовый заказ через Корзину
  4. Сделаем заказ звонка
  5. Сбросим звонок. Проверим скорость реакции менеджеров
  6. Прослушаем записи переговоров с Сотрудниками

Если результаты проверки нас устроят – запустим рекламную кампанию, используя все каналы привлечения трафика.

Но перед этим сделаем маленький маркетинговый ход – оповестим всех наших действующих клиентов о том, что у них есть возможность получить на ограниченный период времени доступ к акционным предложениям – специальную страницу, на которой мы разместим наше акционное предложение и дадим возможность быстрого перехода в нужную категорию или товар для выбора.

На странице будет таймер с использованием геолокации на тот случай, если кто-то зайдет из другого региона.

Цель – создать у VIP-клиентов эффект ускользающей возможности. По нашему опыту это очень здорово увеличивает конверсию.

В течение суток VIP-клиенты смогут ознакомиться с ассортиментом товаров по акции и купить интересующие их предложения.

По истечению суток доступ в этот раздел получат все остальные клиенты. Но только после подписки на рассылку. Плюс маленький, но приятный бонус – скидку на первую покупку.

Этап №6. Анализируем и улучшаем рекламную кампанию и сайт интернет-магазина

ЧТО БУДЕТ СДЕЛАНО НА ЭТОМ ЭТАПЕ:

  1. Проведем опрос покупателей на предмет выяснения впечатлений о магазине по ряду вопросов
  2. Попросим их оставить отзыв о магазине и по товару
  3. На основании аналитических данных и результатов опросов будем улучшать юзабилити интернет-магазина

Не нужно забывать, что для получения хороших результатов необходимо развивать весь свой бизнес, а не только лишь сайт.

Безусловно, процессов будет намного больше. Но, в общем, технология выглядит именно так. 

Рекламная-стратегия-интернет-магазина_08
ЧТО Я ВАМ ПРЕДЛАГАЮ, ЕСЛИ У ВАС ЕЩЕ НЕТ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА:
  1. Отправьте заявку на разработку демо-версии магазина
  2. В течение суток вы получите магазин и доступ к Панели управления
  3. Если все устроит – оплатите нам 1300 рублей за первый месяц обслуживания (или 7800 по акции за год обслуживания + получите дополнительный функционал). После чего мы доработаем дизайн, исходя из ваших пожеланий, поможем загрузить товар и подключим домен
  4. Если все устроит – сделаете минимальную предоплату за услугу комплексной подготовки к новогодним распродажам (всего 15.000 рублей) и мы приступим к реализации всех подготовительных работ
  5. В декабре с вас – бюджет на продвижение
  6. В течение декабря и января – торгуете. До конца февраля отдадите нам оставшуюся сумму – 25.000 рублей.
ПРИ УСЛОВИИ, ЧТО МЫ СМОЖЕМ ДОКАЗАТЬ НАШУ ЭФФЕКТИВНОСТЬ.

Если же вы уже в составе наших клиентов – просто обратитесь к любому из наших Сотрудников – вы их всех давно знаете))

До встречи!

podpisatsa-v-konce-stati

Резюме
Рекламная стратегия интернет-магазина
Название записи
Рекламная стратегия интернет-магазина
Короткое описание
Стратегия увеличения продаж с гарантией результата. Этап подготовки и запуск рекламной кампании в преддверие Нового года.
Автор
Наша компания
NCITY
Наш логотип

Комментарии:


Читайте ранее:
Разоблачение мифов об электронной коммерции

Что такое электронная коммерция, известно любому бизнесмену и специалисту по розничной торговле. Однако далеко не каждый из них спешит открывать...

Закрыть
click fraud detection

Мы перезвоним вам

Заполните форму, и мы свяжемся с вами в ближайшее время

Заказать звонок

Получить коммерческое предложение

Заполните форму, и мы вышлем вам коммерческое предложение

Запросить предложение

Заказать демо-версию
эксклюзивного интернет-магазина

Заполните форму, и получите возможность
создать и развить свой бизнес в интернете

Заказать демо-версию